Quand je clique sur un hyperlien média, pourquoi est-ce que je ne vois rien, je n'entends rien?
- Cliquez ici pour obtenir de l'aide sur l'installation du lecteur Windows Media.
- Cliquez ici pour obtenir de l'aide avec RealPlayer.
Si vous n'avez pas téléchargé le logiciel de lecteur, rendez-vous à la Section 1 : Téléchargez le logiciel.
Assurez-vous d'avoir la bonne version du navigateur et que votre navigateur est configuré adéquatement, ce qui est très important.
Nous recommandons :
Internet Explorer, versions 5.0 et ultérieures.
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Que faire si mon écran me dit que j'ai des erreurs Java Script?
Les erreurs Java Script sont habituellement rapportées par les utilisateurs de navigateurs plus anciens. Ils touchent habituellement les navigateurs antérieurs à la version 3. Vous devrez songer à acquérir une version plus récente.
Que dois-je vérifier en premier avant d'envoyer un courriel de demande d'aide?
Avez-vous libéré la mémoire cache de votre ordinateur? (Voir instructions ci-dessous) let rafraîchi/rechargé votre navigateur dernièrement? Savoir comment effacer sa mémoire cache règle bien des problèmes d'audio/vidéo en continu.
Comment libérer ma mémoire cache?
La mémoire cache de votre ordinateur conserve provisoirement les fichiers Internet. Elle accélère la performance de votre navigateur; cependant, elle peut occasionner des problèmes lorsque vous essayez d'avoir accès à une nouvelle programmation audio/vidéo. Essayez de mémoriser les méthodes suivantes d'effacement de la mémoire cache:
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Netscape Navigator, versions 4.0 et ultérieures
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Microsoft Internet Explorer, versions 4.0 et ultérieures
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Microsoft Internet Explorer, versions 5.0 et ultérieures
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Si le problème persiste, nous vous recommandons de lire la Section 3 et d'examiner les réponses aux questions techniques les plus fréquemment posées.